コンタクトセンター、
オフィスの成長を加速させる
次世代型コミュニケーション
サービス
IP-PBX/CTI/ACD/レポート/通話録音を標準装備した
オールインワン型コールセンターシステム
IP-PBX/CTI/ACD/レポート/通話録音を標準装備した
オールインワン型コールセンターシステム
あらゆるビジネスシーンで電話業務を支える
高機能で低価格な電話システム（IP-PBX/CTI）
様々な業務を自動応答電話サービスで効率化する
業界最安クラスのIVRサービス（自動音声応答システム）
導入事例CASE STUDY
大手企業から中小ベンチャーなど、業種業界を問わず
多くの企業にご利用いただいております。
製品ラインナップLINE UP
オフィスやコールセンターで必要となるPBXやCTI、IVRを
ソフトウェアパッケージ製品として自社開発、販売しております。
本格的コールセンター
向けIP-PBX
MediaCallsは、コールセンターに特化したIP-PBXソフトウェアです。導入実績豊富なオフィス向けIP-PBX MediaOffice の技術とノウハウを活かし、コールセンター業務の最適化・効率化を圧倒的な低コストで実現します。
小規模コールセンターや
オフィス向けIP-PBX
MediaOfficeは、通話録音や通話履歴を標準装備、レポートやCTI（着信ポップアップやクリックコールなど）も使える低価格なIP-PBXソフトウェアです。小規模コールセンターやアウトバウンドコールセンター、オフィス用途でご利用いただけます。
音声自動応答（IVR）
サービス
MediaVoiceは、規模の大小を問わず、コールセンターをはじめ、様々な用途でご利用頂ける音声自動応答システム（IVR）サービスです。コストメリットと高性能を両立させることに成功しており、月間100万コール以上でも安定稼働という卓越した実績を誇っています。
ご利用シーンSCENE
ご利用シーンに応じた製品ラインナップをご用意しております。
コールセンターの構築・運営ノウハウKNOWHOW
コールセンターの構築・運営に役立つ、ノウハウ・事例・トレンド情報など随時配信
コールセンターの生産性管理のための指標と改善方法
コールセンターには多くの問い合わせが入電しており、中には対応しきれず放棄呼・あふれ呼となってしまうコールもあります。コールセンターとしては応対品質を維持しながらも、放棄呼・あふれ呼が最小限に抑えら...
“在宅対応可”クラウド型コールセンターシステムとは？ ーメリットと特徴を紹介ー
新型コロナウイルスの影響により、コールセンターにおいても在宅型に対応する必要が出てきています。在宅型コールセンター構築に必須となるのが、クラウド型コールセンターシステムです。今回はクラウド型コール...
コールセンターでクレーム処理がうまくいかない理由と最低限知っておきたい対応方法
コールセンターにおけるクレーム処理は、直接的な利益に繋がるものではありません。 しかし、不適切な対応をしてしまっては企業としての信頼を大きく損う可能性もあります。 今回はクレーム処理の重要性や対応方...
新着情報WHAT’S NEW
MediaCallsは「ITreview Grid Award 2020 Spring」で表彰されました
当社が提供する、コールセンターを「強く」するIP-PBXソフトウェア『Media Calls』は、アイティクラウド社主催の「ITreview Grid Award 2020 Spring」において、高いユーザー評価をいただき...緊急事態宣言発令に伴う業務体制の変更のお知らせ
この度弊社では2020年4月7日（火）の緊急事態宣言の発令に基づき、これを厳粛に受け止め、本社に勤務する従業員を2020年4月8日（水）より、在宅勤務を基本とした業務体制に切り替えることに...MediaCallsは「ITreview Grid Award 2020 Winter」で表彰されました
当社が提供する、コールセンターを「強く」するIP-PBXソフトウェア『Media Calls』は、アイティクラウド社主催の「ITreview Grid Award 2020 Winter」において、高いユーザー評価をいただき...新型コロナウイルスに対する当社の対応について
新型コロナウイルスの被害に遭われている皆様には、心よりお見舞い申し上げます。 メディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本淳志）は、新型コロナウイルスが国内において...コールセンター向けPBXシステム「MediaCalls」が顧客対応ツール「Re:lation（リレーション）」との連携に対応
メディアリンク株式会社 （本社： 東京都港区、代表取締役： 松本 淳志 ）の提供する、コールセンター向けPBXシステム『MediaCalls（メディアコールズ）』 と、株式会社インゲージ（本社：大...
