導入事例 CASE STUDY

小田急電鉄株式会社が運営する、暮らしやすい小田急沿線の実現するサービス「小田急くらしサポート」にて、オールインワン型コールセンターシステム「MediaCalls」を導入。業務効率化とオペレーター育成に活用。

販促活動のトータルサポートを手がけるチャンスメーカー株式会社にて、オールインワン型コールセンターシステム「MediaCalls」を導入。呼分配が最適化され業務効率アップを推進。

コールセンターシステムリプレースで担当者のシステム運用負荷を大幅軽減！

業務効率化と応対品質向上を実現

オフィスのフリーアドレス化を実現

仮想環境上にシステムを構築して耐障害性を向上

工事不要のシステム導入で迅速な拠点展開を実現

回線増設数を無制限にしたコールセンターシステム

業界初のASP型IVR決済ソリューションを実現

400席規模のシステム導入コストを60％削減

スマホ内線化で通信コスト80％削減

コールセンターの生産性向上 「ソフトフォン」活用事例

自動案内を大幅短縮 顧客満足度を向上

システムリプレイスで運用コストを94%削減

紛れ呼削減で業務効率と顧客満足度が向上

煩雑化しやすいアナウンス業務を自動化

システム応用で督促業務を完全自動化