コールセンターの構築・運営ノウハウ KNOWHOW

コールセンターのDXとは？背景・効果・流れ・システム選定ポイントをまとめて解説

人手不足が深刻化するコールセンター業界では、DXの推進による業務効率化や顧客満足度向上を目指す取り組みが欠かせません。しかし、「コールセンターのDXとはどのようなものなのか」「どの...