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企業の顧客接点として重要な位置づけとなるコールセンター／コンタクトセンターを取り巻くテクノロジーの動向は、めまぐるしく進化し続けています。

そんな中、古いコールセンターシステムに高い保守費用を支払い続けてはいないでしょうか？
PBX・CTIは高額なものだから仕方ない…と諦めてはいませんか？

本書は、従来のコールセンターシステムにありがちな課題と、その解決策として、最新のテクノロジーにより優れたユーザビリティとハイコストパフォーマンスを実現したコールセンターシステムをご紹介しています。

契約更新や保守期限が切れるタイミングは、システムを見直してコスト削減・業務効率化をはかる絶好のチャンスです。コールセンターシステムをお探しの方は是非ご一読ください。