IVRコラム COLUMN
「オートコール」に関する記事一覧
人材業界のテレアポ成功のコツ：トークスクリプトやリストの作成方法を解説
人材業界の競争が激化する中、テレアポは依然として新規顧客開拓の重要な手段です。 本記事では、人材紹介業に特化したテレアポの成功戦略を詳しく解説します。見込み客リストの作成から...
飲食店へのテレアポ成功の秘訣：営業担当者必見のポイントとコツ
飲食店へのテレアポには、忙しい店舗スタッフとの会話を成立させ、商談につなげるスキルと戦略が必要です。 本記事では、飲食店へのテレアポ成功の秘訣を解説します。ターゲットの絞り込...
コールセンター外注のポイントを解説！メリット・デメリットや選び方も
コールセンターの外注は、企業の顧客サービス戦略において重要な選択肢となっています。コスト削減や業務効率化、専門性の活用など、多くのメリットがある一方で、導入には慎重な検討が必要...
病院テレアポ成功のコツ：受付突破からアポ獲得までの戦略
病院へのテレアポは、医療機器や製薬会社、医療サービス提供企業にとって重要な営業手法です。しかし、忙しい医療従事者や厳しい受付対応など、多くの障壁が存在します。 本記事では、効...
テレアポで物上げ効率アップ！不動産営業の成功率を高めるコツとは
物上げ（物件仕入れ）の営業手法のひとつであるテレアポ。時間とコストを抑えつつ、多くの見込み客にアプローチできる有効な手法ですが、ただ闇雲に電話をかけるだけでは高い成果を得ること...
コールセンターのAHT改善：効率と顧客満足度を両立する方法
コールセンターの効率化と顧客満足度の向上は、多くの企業が直面する重要な課題です。その中で、AHT（Average Handling Time：平均処理時間）の改善は、両者のバランスを取る上で鍵となる指...
テレマーケティングとテレアポの違いを知ろう！顧客獲得に効く戦略的アプローチ
テレマーケティングとテレアポ。似て非なるこの2つの手法は、多くの企業が顧客獲得や関係構築のために活用しています。しかし、その違いや特徴を正確に理解している人は意外と少ないのではな...
コールセンターとテレアポの違いとは？役割や業務内容を詳しく比較
コールセンターとテレアポはどちらも電話を使った業務で、混同されがちですが、両者は異なるものです。これらの違いを理解することは、企業が効果的な顧客コミュニケーション戦略を立てる上...
インサイドセールスとテレアポの違いを徹底解説：効果的な選択と運用のポイント
営業活動の効率化を図る上で、インサイドセールスとテレアポは欠かせない手法です。しかし、一見似ているこの二つの手法には、実は大きな違いがあります。 本記事では、インサイドセールスと...
督促電話の基本とコツ：関係を損なわない効果的な対応法
督促電話はビジネスにおいて避けて通れない業務の一つですが、適切に行わなければ取引先との関係を損ねかねない繊細な作業でもあります。 本記事では、顧客や取引先との良好な関係を維持し...
テレアポ代行サービスの選び方：成功のポイントを解説
テレアポ代行は企業の営業活動を効率化し、成果の最大化に貢献するサービスです。しかし、その選択と活用には戦略的なアプローチが欠かせません。 本記事では、テレアポ代行の基本から選び...
テレアポで使える！心理学を活用した5つの効果的テクニック
テレアポは多くの企業にとって重要な営業活動ですが、その成功は容易ではありません。しかし、心理学の知識を活用することで、テレアポの効果向上が期待できます。 本記事では、テレアポの...
コールセンターの高離職率問題：原因と5つの改善策
コールセンター業界は長年、高い離職率に悩まされてきました。なぜコールセンターではこれほどまでに離職率が高いのでしょうか？ そして、この問題にどう対処すべきなのでしょうか？ 本記...
プレディクティブコールとは？架電効率を向上させる仕組みを解説
プレディクティブコールは、架電を自動化し、オペレーターの生産性を大幅に向上させる技術です。 コールセンター業務の効率化を図るシステムとして注目されていますが、その仕組みや導入の...
テレアポとは？基本から応用まで 効果的な実施方法とツール活用
テレアポは、多くの企業で活用される効果的な営業手法の一つです。しかし、その成功には適切な戦略とスキルが不可欠です。 本記事では、テレアポの基本概念から、企業と従業員それぞれの視...
