IVRコラム COLUMN
「電話対応」に関する記事一覧
電話対応
電話対応メモの書き方のコツは？7つのテクニックを解説
ビジネスの電話対応では、一瞬の会話を確実に記録し、後の対応に活かす効果的なメモ取りが求められます。一方で、「どんな情報を書けばいいかわからない」「会話が速くてメモが追いつかない...
電話対応
電話対応にテンパる原因とは？5つの対策も解説！
「会社の電話対応でテンパってしまう」という方は少なくありません。電話対応に苦手意識やストレスを感じていると、本来集中すべき業務に手がつかないこともあるのではないでしょうか。過度...
電話対応
電話の折り返しマナーを解説！不在着信時の対応ポイントも
ビジネスシーンにおける「電話の折り返し」は、相手との信頼関係を築くための大切なコミュニケーションです。一方で、電話の折り返しにはマナーが求められるため、頻繁に電話を折り返す方や...
電話対応
営業電話の上手な断り方とは？ 明日から使える例文集もご紹介！
「せっかく集中して作業していたのに、不要な営業電話のせいで中断させられてしまった」という経験がある方は少なくないでしょう。もちろん、取引先からの連絡や問い合わせに対応する必要...
電話対応
IVR
電話番は新人の仕事？効率化・省人化で負担を軽減しよう
企業活動において重要な責任を果たす電話番。しかし、業務の中断や担当者への負担など、さまざまな課題を抱えているのが現状です。 本記事では、リモートワーク時代に対応した効率的な電...
電話対応
電話の取り次ぎで失敗しない！ビジネスマナーと実践テクニック
電話の取り次ぎに不安を感じていませんか？ 実は多くのビジネスパーソンが苦手としているこのスキル、適切に身につければ仕事の印象が大きく変わります。 本記事では、基本手順から状況別...
