IVRコラム COLUMN
「電話対応」に関する記事一覧
電話対応
電話対応にテンパる原因とは？5つの対策も解説！
「会社の電話対応でテンパってしまう」という方は少なくありません。電話対応に苦手意識やストレスを感じていると、本来集中すべき業務に手がつかないこともあるのではないでしょうか。過度...
電話対応
折り返し電話で何と言えばいい？例文とマナーを解説
ビジネスシーンにおける電話の折り返しは、適切な対応手順とマナーが求められるコミュニケーションです。 本記事では、折り返しが必要な場面や、折り返し時に確認すべき事項、具体的な言...
電話対応
営業電話の上手な断り方とは？ 明日から使える例文集もご紹介！
「せっかく集中して作業していたのに、不要な営業電話のせいで中断させられてしまった」という経験がある方は少なくないでしょう。もちろん、取引先からの連絡や問い合わせに対応する必要...
IVR
電話対応
電話番は新人の仕事？効率化・省人化で負担を軽減しよう
企業活動において重要な責任を果たす電話番。しかし、業務の中断や担当者への負担など、さまざまな課題を抱えているのが現状です。 本記事では、リモートワーク時代に対応した効率的な電...
電話対応
【不安解消】電話の取り次ぎ方を解説！言い回しやスムーズに行うコツ
電話の取り次ぎに不安を感じていませんか？ 実は多くのビジネスパーソンが苦手としているこのスキル、適切に身につければ仕事の印象が大きく変わります。 本記事では、基本手順から状況別...
