IVRコラム COLUMN

コールセンターで音声認識を活用するメリットとは？比較ポイントも解説

音声認識システムはコールセンター業務の効率化に貢献するソリューションです。通話内容をテキスト化することでSVやオペレーターの作業効率を高めるとともに、応対品質や顧客満足度の向上に...