IVRコラム COLUMN
固定電話の留守電機能による録音：方法とメリット・注意点
ビジネスシーンにおける固定電話の留守電機能は、不在時の電話対応に欠かせないツールとなっています。 本記事では、留守電機能を使用するための具体的な方法から、業務でのさまざまなメ...
フリーダイヤルは転送できる！携帯・スマホで受信する2つの方法
フリーダイヤルへの着信をスマートフォンや携帯電話で受けられることをご存知でしょうか。実現する方法は、大きく「キャリアが提供する電話転送サービスの利用」もしくは「クラウドPBXの導入...
固定電話をスマホで受けるには？転送方法選びのポイントも解説
オフィスの固定電話をスマホで受けられるようにしたい方は多いのではないでしょうか。外出先での電話対応やリモートワークへの対応など、ビジネスの効率化に役立つ仕組みとして注目されてい...
電話ハラスメント（TELハラ）とは？企業が知るべき実態と予防策
職場におけるハラスメントはさまざまな形で存在していますが、近年特に注目されているのが電話ハラスメント（TELハラ）です。 本記事では、企業の管理職や人事担当者の方々に向けて、電話...
留守電メッセージ例文17選：営業時間外・定休日など場面別
留守電メッセージは、休業時や不在時でもお客様とのコミュニケーションを円滑にする大切なツールです。場面に応じた適切な内容と分かりやすい言葉選びが求められます。 この記事では、状...
ボイスワープで携帯に転送するには？外出先からの設定方法も解説
固定電話を携帯電話に転送できる「ボイスワープ」。加入電話、INSネット、ひかり電話など、電話回線の種類によって設定方法が異なります。また、外出先から転送設定を変更することも可能です...
ボイスワープとは？料金・設定方法・注意点を解説
ビジネスフォンやオフィスの固定電話への着信を、携帯電話やスマートフォンに転送できる「ボイスワープ」。在宅勤務や外出時の電話対応を効率化できるサービスとして活用されています。 ...
代表電話とは？導入のメリット・デメリットと効率化の方法を解説
企業活動において長年重要な役割を果たしてきた代表電話。デジタル化が進む今でも、その価値は変わりません。 本記事では、代表電話の役割から導入を判断するために押さえておきたいメリ...
休みの日でも電話対応は必要？適切な伝え方と緊急時の対処法
休日に仕事の電話が入ると、対応すべきか迷うものです。休日の電話対応は、適切な判断と準備があれば、必ずしもストレスの種にはなりません。 本記事では、休日の電話対応の必要性から具...
【法人向け】電話回線の種類と選び方：アナログ回線・光回線・IP回線を比較
法人向けの電話回線には、従来型のアナログ回線から光回線、IP回線まで、複数の選択肢があります。新規で固定電話を契約する際は、コストや通話品質、工事の有無など、複数の要素を比較検討...
法人電話番号は必要？取得方法やコストを詳しく解説
会社設立時の重要な検討項目の一つが、法人電話番号の取得です。固定電話やIP電話など選択肢は多岐にわたりますが、どのサービスを選ぶべきでしょうか？ 本記事では、法人用電話番号の必...
謝罪の電話【例文付き】基本の手順と押さえるべきポイント
取引先とのトラブルや行き違いが発生した際、避けては通れないのが「謝罪の電話」です。しかし、その進め方や適切なタイミング、言葉選びに不安を感じる方も多いのではないでしょうか。 ...
電話の敬語完全ガイド：シーン別例文と正しい使い方
ビジネスの場面で避けて通れない電話対応。相手の顔が見えない分、適切な敬語の使用が重要になります。 本記事では、電話をかけるとき・受けるときの基本フレーズや、よくある間違いまで...
復唱確認の重要性と効果的なやり方：電話対応で使える例文付き
ビジネスの電話対応では正確な情報の把握・伝達が求められます。「復唱確認」は、聞き間違いなどのミスを防ぎつつ、顧客との信頼関係を築く重要なスキルです。 本記事では、復唱確認の基...
電話アナウンスの例文を一覧で紹介！導入方法や費用も解説
電話アナウンスは、営業時間外の対応や顧客の用件に応じた案内を自動で行うシステムです。 本記事では例文の作り方から導入手順、費用まで詳しく解説。人手不足の解消や業務効率化をお考...
