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IVRコラム COLUMN

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留守電メッセージ例文17選:営業時間外・定休日など場面別

留守電メッセージは、休業時や不在時でもお客様とのコミュニケーションを円滑にする大切なツールです。場面に応じた適切な内容と分かりやすい言葉選びが求められます。   この記事では、状...

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ボイスワープで携帯に転送するには?外出先からの設定方法も解説

固定電話を携帯電話に転送できる「ボイスワープ」。加入電話、INSネット、ひかり電話など、電話回線の種類によって設定方法が異なります。また、外出先から転送設定を変更することも可能です...

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ボイスワープとは?料金・設定方法・注意点を解説

ビジネスフォンやオフィスの固定電話への着信を、携帯電話やスマートフォンに転送できる「ボイスワープ」。在宅勤務や外出時の電話対応を効率化できるサービスとして活用されています。   ...

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代表電話とは?導入の判断ポイントと効率化の方法

企業活動において長年重要な役割を果たしてきた代表電話。デジタル化が進む今でも、その価値は変わりません。   本記事では、代表電話の役割や必要性から、導入判断に必要なポイント、効率...

電話対応
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休みの日でも電話対応は必要?適切な伝え方と緊急時の対処法

休日に仕事の電話が入ると、対応すべきか迷うものです。休日の電話対応は、適切な判断と準備があれば、必ずしもストレスの種にはなりません。   本記事では、休日の電話対応の必要性から具...

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【法人向け】電話回線の種類と選び方:アナログ回線・光回線・IP回線を比較

法人向けの電話回線には、従来型のアナログ回線から光回線、IP回線まで、複数の選択肢があります。新規で固定電話を契約する際は、コストや通話品質、工事の有無など、複数の要素を比較検討...

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法人電話番号は必要?取得方法やコストを詳しく解説

会社設立時の重要な検討項目の一つが、法人電話番号の取得です。固定電話やIP電話など選択肢は多岐にわたりますが、どのサービスを選ぶべきでしょうか?   本記事では、法人用電話番号の必...

電話対応

謝罪の電話【例文付き】基本の手順と押さえるべきポイント

取引先とのトラブルや行き違いが発生した際、避けては通れないのが「謝罪の電話」です。しかし、その進め方や適切なタイミング、言葉選びに不安を感じる方も多いのではないでしょうか。   ...

電話対応

電話の敬語完全ガイド:シーン別例文と正しい使い方

ビジネスの場面で避けて通れない電話対応。相手の顔が見えない分、適切な敬語の使用が重要になります。   本記事では、電話をかけるとき・受けるときの基本フレーズや、よくある間違いまで...

電話対応

復唱確認の重要性と効果的なやり方:電話対応で使える例文付き

ビジネスの電話対応では正確な情報の把握・伝達が求められます。「復唱確認」は、聞き間違いなどのミスを防ぎつつ、顧客との信頼関係を築く重要なスキルです。   本記事では、復唱確認の基...

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電話アナウンスの例文を一覧で紹介!導入方法や費用も解説

電話アナウンスは、営業時間外の対応や顧客の用件に応じた案内を自動で行うシステムです。   本記事では例文の作り方から導入手順、費用まで詳しく解説。人手不足の解消や業務効率化をお考...

電話対応

電話の取次ぎが面倒…無駄な対応をなくす効率化の方法を解説!

ビジネスパーソンの多くが「面倒」「無駄」と感じている電話の取次ぎ。集中を阻害され、本来の業務が圧迫されるなど、生産性への影響は小さくありません。   本記事では、電話対応による具...

電話対応

会議中の電話、取り次ぐ?取り次がない?正しい対応方法を解説

担当者が会議中のときに着信があった場合、取引先との関係性を損なわずに、かつ会議の進行も妨げないよう対応するにはどうすればよいのでしょうか?   本記事では、電話を取り次ぐべきケー...

電話対応

固定電話の保留のやり方は?受話器を置く?操作方法とマナーを解説

電話対応の基本となる「保留」機能。「受話器は置いていい?」「保留ボタンはどこにあるの?」など、基本的な操作方法でも意外と迷うものです。   この記事では、固定電話の保留機能の使い...

電話対応

固定電話の転送を解除できない!解除方法をサービス別に解説

固定電話の転送設定を解除する方法がわからず困っていませんか? 実は転送解除の手順は通信会社によって少しずつ異なります。本記事では、NTTやドコモ光、auひかりなど、主要なサービス別...

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