IVRコラム COLUMN
スマホで通話録音するには？iPhone・Androidの手順を解説
スマートフォンでの通話録音は、商談内容の正確な記録や約束事の確認、クレーム対応など、ビジネスシーンで幅広く活用できる機能です。 本記事では、iPhoneとAndroidそれぞれの録音方法か...
固定電話からスマホへ転送するには？3つの方法を解説
固定電話からスマホへの転送には、複数の方法が存在します。本記事では、電話会社が提供する電話転送サービスの設定手順から、ビジネスフォンの転送機能、クラウドPBXまで、主要な転送方法を...
【料金比較】格安電話代行サービス14選：プランの選び方も解説
「電話応対の外注化で業務効率を上げけれど、予算は抑えたい」。そんな企業のニーズに応える格安の電話代行サービスが増えています。 今回は、手頃な価格帯の電話代行サービスをピックア...
【韓国語の電話対応】ビジネスで使える基本フレーズと場面別会話例
ビジネスで韓国語の電話対応が必要になったとき、何から始めればよいでしょうか。本記事では、電話の基本フレーズからシチュエーション別の実践表現、そして韓国特有のビジネスマナーまで、...
中国語の電話対応ガイド：ビジネスで使える便利フレーズ集
中国との取引開始や現地法人とのやり取り、観光客対応など、ビジネスの重要な場面で中国語を用いた電話対応が求められるケースもあります。しかし、中国語を話せても声だけでのやり取りは緊...
スマホを内線化する方法とは？メリット・注意点も解説
オフィスの固定電話のようにスマートフォンを利用できるようにする、「スマホの内線化」に対するニーズが高まっています。スマホの内線化には、テレワークのような柔軟な働き方の実現のほか...
仕事用スマホ（社用携帯）を導入する重要性と選び方
ビジネス環境の急速なデジタル化に伴い、多くの企業が仕事用スマホの導入を実施・検討しています。 本記事では、仕事用スマホが必要とされる理由や、個人デバイスを業務利用する際のリスク...
会社の迷惑電話対策：効果的な対応と予防法
会社への迷惑電話は、業務効率の低下や従業員のストレス増加など、深刻な影響をもたらします。 本記事では、迷惑電話の種類と影響を解説しつつ、効果的な対応方法や防止策まで、包括的な対...
【保存版】ホテルスタッフのための電話対応基礎マニュアル
ホテルの顔となるフロントスタッフの電話対応。その品質と効率を高めるためには、適切なマニュアルと実践的なスキルが不可欠です。 本記事では、ホテルスタッフが押さえるべき電話対応の基...
人材業界のテレアポ成功のコツ：トークスクリプトやリストの作成方法を解説
人材業界の競争が激化する中、テレアポは依然として新規顧客開拓の重要な手段です。 本記事では、人材紹介業に特化したテレアポの成功戦略を詳しく解説します。見込み客リストの作成から...
飲食店へのテレアポ成功の秘訣：営業担当者必見のポイントとコツ
飲食店へのテレアポには、忙しい店舗スタッフとの会話を成立させ、商談につなげるスキルと戦略が必要です。 本記事では、飲食店へのテレアポ成功の秘訣を解説します。ターゲットの絞り込...
コールセンターの魔法の言葉：信頼を築く5つのマジックフレーズ群
顧客との信頼関係構築は、コールセンター業務の要です。適切な言葉遣いは単なる礼儀作法を超え、顧客満足度を大きく左右する重要なスキルと言えます。 本記事では、コールセンターの顧客...
電話が多すぎて仕事が進まない？効率アップの方法とは
電話対応の多さに悩まされていませんか？ 頻繁な電話は業務効率を低下させ、従業員のストレスを増大させます。 本記事では、電話対応が与える影響を解説し、効率化のための具体的な方法を...
コールセンター外注のポイントを解説！メリット・デメリットや選び方も
コールセンターの外注は、企業の顧客サービス戦略において重要な選択肢となっています。コスト削減や業務効率化、専門性の活用など、多くのメリットがある一方で、導入には慎重な検討が必要...
病院テレアポ成功のコツ：受付突破からアポ獲得までの戦略
病院へのテレアポは、医療機器や製薬会社、医療サービス提供企業にとって重要な営業手法です。しかし、忙しい医療従事者や厳しい受付対応など、多くの障壁が存在します。 本記事では、効...
