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カスハラ発生時の対応法&スクリプト
この資料のポイント
カスハラの実態と企業に求められる対策をまとめてチェック!
すぐに使える""適切な対応法""と""トークスクリプト""も掲載
研修用テキストやマニュアルとしても活かせる実践資料
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